社交网络与“全面服务精神”
这是一个大胆的决定,但在强大的社交网络和“全面服务精神”的帮助下,怀斯太太终于获得了成功。短短一年之内,特百惠销售员们便拿下了220万美元的批发订单,塔珀为此特地奖励了怀斯太太一辆崭新的凯迪拉克。1953年,怀斯太太掌管的销售网络包括3000余名经销商、经理、销售员,销售额增长了115%。1955年,特百惠产品销量突破3000万美元,怀斯太太手下的推销员网络也扩大至20000人。
怀斯太太成了第一位荣登《商业周刊》封面的女性,而她的名言“良好的人脉造就成功的生意”也被印在了封面上。同时,理家会的知名度也逐渐扩大。电视剧《我爱露西》(I Love Lucy)的制片人甚至曾向特百惠提出让女主角露西举办理家会,然后依套路制造一系列笑料的创意。不过怀斯太太谢绝了他们的一番好意。“噢,千万不要!”她喊道,“这可不成,这对我们没什么好处。”她可不想看见男主角里奇·里卡多(Ricky Ricardo)最后落得满脑袋意大利面的下场。
7年来,怀斯太太一直是公司最活跃的人物,而不善言辞的塔珀却鲜有露面。他并不反感这一点——至少刚开始是这样的。他们的性格截然相反。怀斯太太喜欢和人打交道,是一位凡事亲力亲为的管理者。她甚至特地在床头摆放了一台打字机,用来记录晚上临睡前灵光一现的想法。怀斯太太还在佛罗里达州组织了激情四溢的“狂欢”销售会。
根据《商业周刊》的描述,会上“近600多名女性一边在4000平方米的土地上疯狂掘土,寻找被埋在地下的奖品”,一边唱着“我心中那深深的特百惠情啊”。怀斯太太发放的奖品包括轿车、钻戒、貂皮围巾、电视等。虽然没有任何正规的商业教育背景,但她吸引、鼓励、启发推销人员,壮大销售力量的技巧却实在是令人叹为观止。
而对塔珀而言,与人打交道远不如待在实验室里做研究有趣。他第一次参加“狂欢”时只在大厅后面看了几眼便溜之大吉了。被怀斯太太逮着之后,他坦言自己一想到站在这么多人面前就觉得恶心。和怀斯太太一样,塔珀也是一个标准苛刻的人。作为一个完美主义者,他竟然将工厂的地板全部涂成了白色,好让灰尘无处藏身。
当怀斯太太频繁出席各种社交场合、成为闪光灯的宠儿时,他却独自一人默默留在幕后,凭一己之力设计和监管所有产品的生产制造。他们同心协力一道创造出的价值远大于各自价值的总和。和许多富有传奇色彩的公司一样,正是他们截然不同的性格缔造了整个企业的成功。史蒂夫·沃兹尼克创立了苹果电脑,但将它推向市场的却是史蒂夫·乔布斯。保罗·艾伦为微软产品技术的创新立下了汗马功劳,但那个商业视野更为广阔的人却是比尔·盖茨。没有布朗尼·怀斯的帮助,塔珀只是一个异想天开的发明家而已。
1958年,在经历了8年的合作后,塔珀终于厌倦了被怀斯太太抢尽风头的日子。于是他粗暴地解雇了怀斯,给她一年的薪水作为买断费用,并抹去了公司文案里所有与她相关的信息。不久之后,他便以1600万美元的价格将公司卖给了雷氏制药公司(Rexall Drug Company)的贾斯汀·达特(Justin Dart),并与妻子离了婚,在中美洲买下了一个小岛,最后移居哥斯达黎加。为了避税,他甚至放弃了美国公民的身份。