后记　增长黑客的职业道德

2014年十一长假的最后一天，一款名为“疯狂来往”的游戏被推到了舆论的风口浪尖。起因是该游戏在调用手机摄像头拍摄玩家们疯狂游戏的真实场面后，未经任何授权，擅自在玩家毫不知情的情况下将这些涉及隐私的视频上传到了“疯狂来往”的官方优酷账号下，引发了人人自危的全民“艳照门”。

玩家们在游戏过程中服装相对随意，有时候衣着朴素甚至赤裸上身。原本这些在亲密朋友之间无伤大雅的行为，一旦以人人可见的方式被公之于众，便构成了严重的隐私泄露。特别是在不久前“宅男神器”快播因传播不雅视频被查封，苹果iCloud遭入侵致不雅照外流的当口，“疯狂来往”的疯狂举动触动了网友们的敏感神经。

优酷很快于第一时间删除了3.6万条不雅视频，并封杀了“疯狂来往”的账号。但保守估计，此前已经公布视频的平均播放量在数十万次以上。当天“疯狂来往”一词的百度指数冲上了产品发布以来的最高位，综合搜索量上涨200％，PC端流量蹿升了7倍。负面消息引发的网友围观，无形中增加了这款游戏的曝光度。

有人认为，这是一起产品策划失误导致的意外事故，属无心之过。也有人认为，这显然是一起有预谋的恶性炒作。作为曾推出过红极一时的“疯狂猜图”的北京豪腾嘉科软件有限公司，不可能对如何激活朋友圈的关系链制造病毒传播没有任何认识，更不可能用缺乏产品经验的理由来敷衍搪塞。笔者个人更倾向于后者。实际上，从网络上公开的宣传稿来看，“疯狂来往”推出半年来，一直以产品自身的病毒传播为主，鲜少花钱投放于渠道。这次被抓了个正着，不过是东窗事发，并不意外。即便真是产品策划的疏忽，在半年内未对违规视频进行清理整顿，产品团队也同样难辞其咎。

这又是一起试图挑战道德底线和法律准绳来“无节操”炒作产品的典型案例。事件中，技术本身是中立的，但潜藏在屏幕背后的身影，却将其作为对用户肆意屠戮的凶器，似乎每一个用户都是活脱脱的待宰羔羊，可以随便侵犯。不过瞒得了一时，终归瞒不了一世，人民的眼睛是雪亮的。

在日常的互联网产品使用中，类似的情况其实屡见不鲜。知名社交应用Path曾在未经用户许可的情况下擅自将手机通信录上传至服务器；职场社交产品SkillPages在获取用户的Gmail邮箱授权后会直接向全体联系人群发广告邮件；某些大厂的移动应用会偷偷在后台静默下载其他程序；个别分享平台靠抓取来的盗版资源聚集人气……这些依托技术手段玩出来的小花样，看似“用智商压制了用户”，却在道德上输得一败涂地。

某产品中的邀请好友页面，强制要求用户进行分享的“黑暗设计”

实际上，在本书的撰写过程中，笔者调查走访过的许多增长黑客也表示，“有些案例可以公之于众，还有些我们私下聊聊就好，实在不能端上台面说。”这起码反映出了一种自觉自知。对增长方式的探索，本就没有章法与教条可言。从法理上来说，“法律没有明令禁止的就可以去做”。于是我们可以从“增长黑客”这个新兴职位上发现些许早期我国民间草根站长们“野蛮生长”的影子：狡黠、诡诈、先斩后奏、率性而为、利益当前在商言商，一切都服务于产品增长这个最终目的。用户们被太多虚假的表象所蒙蔽，不知不觉中成为了幕后推手棋盘上的一枚棋子。无怪乎罗辑思维的罗振宇曾说：“互联网的世界，‘真’已经超越‘善’成为了道德的最高标准。”

欲戴其冠，必承其重。曾经靠“3721网络实名”拿下国内网民大半壁江山的周鸿祎，也一度因此被冠以了“流氓软件之父”的骂名。最终老周依靠360安全卫士的颠覆式创新横扫国内安全市场，以手刃昔日产品的方式完成了自我救赎。安于现状也好，迫于生计也罢，恐怕市面上具有此番自省精神的团队仍亟待涌现，但更多的是偏安一隅，兀自生发。这并非互联网行业特有的现象，整个市场经济所具有的自发性，都需要经由“有形的手”加以调节，并需要全民普遍提高辨别力，魔高一尺，道高一丈。

最后，从增长黑客的角度而言，笔者认为有以下几点值得在实践中重点考量。

首先是换位思考。产品的用户是什么人？他们需要的是什么？他们习惯用何种手段获取所需的资源？他们愿意付出怎样的代价，承受何种压力来进行交换？他们最反感怎样的营销模式？己所不欲，勿施于人。如果站在用户的立场上，反观自身采用的对策是否妥当，而不是抱着侥幸的心理，则很多结论用常识就足以做出判断，立等可取抑或果断舍弃，其实并没有那么艰难。

其次是隐私保护。一方面是越来越开放的网络环境，造成了技术的滥用和权限的粗放，另一方面是对技术细节缺乏了解的民众，两相结合的结果是，只要开发者愿意，软件总能轻易地获取大量的用户隐私，轻则冠以“改进体验”、“提供个性化服务”之名，重则挪为他用甚至兜售出卖。用户并没有了解技术的义务，却要为此承担后果。这就要求开发者更加具有道德上的责任感与法律上的敏感度，“能力越大，责任就越大”，在用户已知的前提下，尽可能只征求最小程度的授权，提供最大程度的知情。

最后是国际视野。增长黑客（Growth Hacker）的概念来自硅谷。在国外，网络空间内孰可为、孰不可为，有着更为明确的界定和严格的惩罚措施。这让那些游走在法规边沿的擦边球行为，无法大张旗鼓地登门入室，人们施展起来不能忘乎所以。而在国内，相关法律法规上仍存在一定盲点，上述“疯狂来往”对未成年人隐私的侵害在国外或将面临严厉重罚，在国内则会随着事件的偃旗息鼓而逐渐淡出公众的视线。愿景宏大、渴望成长为世界级出色公司的团队，应当在筹建伊始就树立起正确的价值观，用国际化的视野规划每一步发展战略，谨守契约精神，昂首骄傲地打造一所“百年老店”，而不是被眼前的快钱蒙蔽。

身为本书作者，唯愿这本书中披露的案例和思路，不要将涉世未深的新手们误带到沟里去。