第6章　人人都有偏见

我们发现，人们一般对汽车销售人员都没有什么好印象，也从来不去理解他们的立场。下面的对话表明了这种偏见。

丽萨：那些汽车销售人员不信任女士。我以前和查尔斯一起去看车时，他们直接就将车钥匙交给我们，让我们自己试车。可我自己一个人去时，他们每次都坚持要和我一起试车。因为我想自己一个人试车，就委婉地说不需要麻烦他们，可他们却说和我一起试驾对他们来说“一点儿都不麻烦”。总之就是不让我一个人试车。

比尔：我一个人去看车时，他们也从来没给过我钥匙。我原来还以为他们从来不把钥匙交给别人呢。现在看来，可能他们会将钥匙交给夫妇去试驾，但不交给个人。也许他们觉得夫妇更有可能会将车完好无损地开回来。

丽萨：可能是吧……

偏见会影响我们生活中的各个方面。我们对这个世界形成种种思维模式，而各种偏见往往会影响我们的感知，从而影响我们的思维模式。丽萨和比尔看车时所经历的情况相似，可他们却得出了不同的结论：比尔的结论是汽车销售人员总是陪同顾客试驾，而丽萨的结论是汽车销售人员不信任女士。根据十分有限的信息，丽萨和贝尔形成了错误的思维模式，因此得出了错误的结论。你对某个集团成员的印象越差，就越可能对他们产生偏见。比尔和丽萨都不喜欢汽车销售人员，所以他们并没有努力尝试去理解和尊重他们的行为。

我们再考虑下面的情况。有一个三十四五岁的伊朗人，名叫穆罕默德·卡里米。在撰写本书期间，你可能十分清楚，伊朗和美国的关系很不友好，两国已经24年没有任何邦交联系了。美国的不满主要来自哪些方面呢？美国国务院发言人亚当·埃雷利总结道：“伊朗是全球恐怖主义的主要支持者之一。”66

穆罕默德·卡里米是不是一个恐怖主义暴徒，或者至少，他是不是一个潜在的恐怖主义分子？他是不是一个狂热的原教旨主义信徒，整天大肆宣扬西方国家的堕落？根据你目前掌握的信息，你对卡里米的印象如何？我们猜测一些人并不愿意和他接近。下面，我们继续讲他的故事。

就在国务院发出那则评论的几天前，伊朗经历了一场毁灭性的大地震，巴姆城古城的3/4被地震摧毁，夷为平地，35000名伊朗人（当地人口的1/3）丧生。此时此刻，当地的行政长官正站在墓地中评估地震情况。此人正是穆罕默德·卡里米。“这是一场巨大的灾难。到处是残骸，到处是废墟。”而对卡里米本人而言，这场悲剧尤为惨痛，他的妻子和女儿都在地震中丧生了。他继续讲述当时的情况。

“昨天晚上在睡觉前，她为我画了一幅画，又吻了我4下，”他怀中抱着女儿纳泽尼的尸体说。“我问她，‘为何4个吻啊？’她回答说，‘可能我以后再也见不到你了，爸爸。’卡里米向一位美联社的摄影师讲述这个片段时，泪如雨下。”67

读到这里，我们了解到卡里米对家人无限的爱以及他所经历的难以想象的痛苦，这时候，你对卡里米的印象是否有所改观呢？

当我们走进别人的生活，意识到他们同我们有一样的需求、愿望和价值时，我们可能会更加体恤他们。政治领导者们都明白这个道理，因此他们有时候会刻意拉开不同集团之间的距离，以便减少他们之间的相互了解，从而减弱那种人道主义的博爱情怀。阿道夫·希特勒当年正是这样，使犹太人、吉卜赛人和同性恋集团不相往来，互不了解。一旦这种人道主义情怀被减弱，憎恨和杀戮则更加容易。

现在，你了解到卡里米对家人无限的爱，但那是否意味着他是一个好人呢？并不一定。他仍然可能是个恐怖主义分子。我们没有获得足够的信息，因此无法评断他的为人。这正是我们要表达的观点。偏见对我们的影响涵盖日常生活的方方面面。请看下面的故事。